Valet / Femme de chambre
Emploi Hôtellerie - Camping
Cernay-la-Ville, 78, Yvelines, Île-de-France
Les missions principales : 1. Relation clients : - Vous êtes garant de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l'arrivée, à la recouche ou lors du service du soir. - Vous assurez la propreté, l'hygiène et l'esthétisme des chambres et parties communes. - Vous assurez les demandes spécifiques client qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client.) - Vous assurez la promotion de l'hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s 2. Technique Métier / Production / Management : - Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients. - Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures. - Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi-même comme le client. - Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdu. - Vous[...]
